გარანტია, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

საკონტაქტო ინფორმაცია

• ტელეფონი: +995 574 88 28 87
• ფოსტა: shopcontinuum@gmail.com

მოვაჭრის ვალდებულებები

• მოვაჭრე ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონელი.
• საქონელი შესაბამის საქონლად მიიჩნევა, თუ იგი შეესაბამება მიწოდებულ აღწერას და აქვს იგივე თვისებები, რომლებიც მომხმარებლისთვის წარდგენილ ნიმუშს ჰქონდა.
• აღწერის არარსებობის შემთხვევაში საქონელი შესაბამის საქონლად მიიჩნევა, თუ იგი გამოსადეგია იმ მიზნისთვის, რომლის შესახებაც მომხმარებელმა მოვაჭრეს ხელშეკრულების დადების დროს აცნობა და რომელსაც მოვაჭრე დაეთანხმა.

კანონისმიერი გარანტია

მომხმარებლის უფლებები

• თუ საქონელი ნაკლის მქონე აღმოჩნდა, მომხმარებელს უფლება აქვს მოვაჭრეს მოსთხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა, საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა.
• საქონლის შეკეთება და შეცვლა მომხმარებლის პირველი რიგის უფლებებია, გარდა შემთხვევებისა, როდესაც ეს შეუძლებელია ან არათანაზომიერად დიდ ხარჯს მოითხოვს.
• საქონელი შეკეთებული ან შეცვლილი უნდა იქნეს გონივრულ ვადაში ისე, რომ მომხმარებელს მნიშვნელოვანი შეფერხება არ შეექმნას.
• მომხმარებელს უფლება აქვს ისარგებლოს ზემოაღნიშნული უფლებებით, თუ საქონლის ნაკლი საქონლის გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში აღმოჩნდა.
• თუ ნაკლი საქონლის მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში გამოვლინდა, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა მიწოდებისას, თუ ეს საქონლის ბუნებიდან ან ნაკლის ხასიათიდან გამომდინარე შესაძლებელია.

შეკვეთის მიღება

• მომხმარებელს ნივთის შეძენა შეუძლია საიტზე ჩაშენებული გადახდის სისტემით. ასევე შესაძლებელია ნივთის ღირებულების კურიერთან ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდა, თუ ეს მეთოდი აქტიურია.
• შეკვეთა დასრულებულად ითვლება ნივთის მომხმარებლისთვის ჩაბარებისთანავე.
• მომხმარებლისთვის ნივთის მიწოდების შეუძლებლობის შემთხვევაში შეკვეთა გაუქმდება და კლიენტს დაუბრუნდება მის მიერ გადახდილი თანხა.
• მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის მიღებისას შეამოწმოს ნივთის ხარისხი და მახასიათებლები.
• მოვაჭრე ვალდებულია მოთხოვნის შემთხვევაში გადასცეს დამკვეთს შეკვეთასთან დაკავშირებული ყველა საბუთი.

დაბრუნების პირობები

• მომხმარებელს უფლება აქვს ნივთის ჩაბარებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში დააფიქსიროს მოთხოვნა შეძენილი ნივთის დაბრუნების შესახებ.
• დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელი ვალდებულია მოგვწეროს ელფოსტაზე: shopcontinuum@gmail.com.
• წერილში მითითებული უნდა იყოს სახელი და გვარი, ნივთის დასახელება, შეძენის თარიღი და ტელეფონის ნომერი.
• ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელი აბრუნებს საქონელს შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა.
• თუ ნივთის მახასიათებლები არ შეესაბამება საიტზე მითითებულ მონაცემებს, ნივთს აქვს თავდაპირველი ნაკლი ან დაზიანებულია ტრანსპორტირების შედეგად, პროდუქციის დაბრუნებას უზრუნველყოფს მოვაჭრე თავისი რესურსით.
• მომხმარებელი ვალდებულია სრულად დააბრუნოს ნივთი ყველა თანდართულ დოკუმენტთან ერთად.
• თანხის ანაზღაურება მოხდება გადახდის იმავე საშუალებით, რომელიც მომხმარებელმა გამოიყენა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი სხვა საშუალებაზე თანხმობას განაცხადებს.

ფორს-მაჟორი

• არც ერთი მხარე არ აგებს პასუხს ვალდებულების მთლიანად ან ნაწილობრივ შეუსრულებლობისთვის, თუ შეუსრულებლობა გამოწვეულია სტიქიური და ტექნოლოგიური კატასტროფებით, ხანძრით, საომარი მოქმედებით ან სამთავრობო გადაწყვეტილებებით.
• თუ ასეთი გარემოება მოქმედებს ვალდებულებების შესრულების ვადაზე, ეს ვადა გაგრძელდება დაუძლეველი ძალის გარემოების მოქმედების ხანგრძლივობის შესაბამისად.
• მხარე, რომელსაც წამოეჭრა დაუძლეველი ძალის გარემოება, ვალდებულია ამის შესახებ შეატყობინოს მეორე მხარეს.

დაბრუნების შემთხვევაში