Гарантия, возврат и права потребителя

Контактная информация

• Телефон: +995 574 88 28 87
• Почта: shopcontinuum@gmail.com

Обязанности продавца

• Продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий условиям договора.
• Товар считается соответствующим, если он соответствует предоставленному описанию и имеет те же свойства, что и образец, представленный потребителю.
• Если описания нет, товар считается соответствующим, если он пригоден для цели, о которой потребитель сообщил продавцу при заключении договора и с которой продавец согласился.

Законная гарантия

Права потребителя

• Если товар оказался с недостатком, потребитель вправе потребовать устранения недостатка, бесплатного ремонта или замены товара, снижения цены либо расторжения договора.
• Ремонт и замена являются первоочередными правами потребителя, кроме случаев, когда это невозможно или требует несоразмерно больших расходов.
• Товар должен быть отремонтирован или заменен в разумный срок так, чтобы потребителю не были причинены значительные неудобства.
• Потребитель может воспользоваться указанными правами, если недостаток товара выявлен в течение 2 лет после передачи товара.
• Если недостаток выявлен в течение 6 месяцев после получения товара, до доказательства обратного предполагается, что недостаток существовал при доставке, если это возможно с учетом природы товара или характера недостатка.

Получение заказа

• Потребитель может приобрести товар через платежную систему, встроенную на сайте. Также может быть доступна оплата наличными курьеру, если этот способ активен.
• Заказ считается завершенным после передачи товара потребителю.
• Если доставка товара потребителю невозможна, заказ будет отменен, а оплаченная сумма возвращена клиенту.
• Потребитель обязан при получении заказа проверить качество и характеристики товара.
• По запросу продавец обязан передать заказчику все документы, связанные с заказом.

Условия возврата

• Потребитель вправе подать запрос на возврат приобретенного товара в течение 14 календарных дней после получения.
• Для запроса на возврат потребитель обязан написать нам на почту: shopcontinuum@gmail.com.
• В письме должны быть указаны имя и фамилия, название товара, дата покупки и номер телефона.
• При отказе от договора потребитель возвращает товар сразу после отправки уведомления, но не позднее 7 календарных дней.
• Если характеристики товара не соответствуют данным на сайте, товар имеет первоначальный недостаток или поврежден при транспортировке, возврат товара обеспечивает продавец своими ресурсами.
• Потребитель обязан полностью вернуть товар вместе со всеми сопроводительными документами.
• Возврат средств выполняется тем же способом оплаты, который использовал потребитель, кроме случая, когда потребитель согласится на другой способ.

Форс-мажор

• Ни одна из сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательства, если оно вызвано природными или технологическими катастрофами, пожаром, военными действиями или решениями государственных органов.
• Если такое обстоятельство влияет на срок исполнения обязательств, этот срок продлевается на период действия обстоятельства непреодолимой силы.
• Сторона, у которой возникло обстоятельство непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую сторону.

В случае возврата